Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van MijnOntslagjurist B.V., handelend onder de naam VSO Rechtshulp (KvK-nummer 96622482)

In deze voorwaarden lees je welke afspraken gelden als je VSO Rechtshulp inschakelt. We spreken je aan met je. Daarmee bedoelen we de opdrachtgever.

Artikel 1. Wat we bedoelen met

VSO Rechtshulp: MijnOntslagjurist B.V., handelend onder de naam VSO Rechtshulp. Dit is de opdrachtnemer.
Je of opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met VSO Rechtshulp een overeenkomst van opdracht sluit.
Overeenkomst: de schriftelijke of mondelinge overeenkomst van opdracht waarin VSO Rechtshulp zich tegenover je verbindt om diensten te verlenen.
Website: www.vsorechtshulp.nl.

Artikel 2. Wanneer deze voorwaarden gelden

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten tussen VSO Rechtshulp en jou, behalve als we daar uitdrukkelijk en schriftelijk iets anders over hebben afgesproken.

2.2 Eventuele eigen voorwaarden van de opdrachtgever wijst VSO Rechtshulp uitdrukkelijk af.

2.3 Is een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. VSO Rechtshulp vervangt de nietige of vernietigde bepaling dan samen met jou door een nieuwe bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oude.

2.4 Deze voorwaarden gelden ook als VSO Rechtshulp voor de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelt.

2.5 Is een bepaling onduidelijk, of doet zich een situatie voor die niet in deze voorwaarden is geregeld, dan leggen we de voorwaarden uit naar de geest ervan.

2.6 VSO Rechtshulp mag in jouw voordeel afwijken van deze voorwaarden of er een andere uitvoering aan geven. Dat betekent niet dat de voorwaarden dan niet meer gelden. VSO Rechtshulp houdt het recht om naleving te vragen.

Artikel 3. Wijziging van de voorwaarden

3.1 VSO Rechtshulp mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging gaat pas in nadat we die aan je bekend hebben gemaakt.

3.2 Je mag de overeenkomst beëindigen binnen twee weken nadat we de gewijzigde voorwaarden aan je bekend hebben gemaakt.

3.3 Reageer je binnen die twee weken niet, dan mag VSO Rechtshulp ervan uitgaan dat je de gewijzigde voorwaarden accepteert.

Artikel 4. Offerte

4.1 Een offerte is vrijblijvend en blijft één maand na de datum van de offerte geldig.

4.2 Heb je de offerte niet binnen die termijn schriftelijk aanvaard, dan vervalt zij. VSO Rechtshulp mag de offerte dan wijzigen of intrekken.

4.3 Is een offerte gebaseerd op onjuiste of onvolledige informatie die je hebt gegeven, dan mag VSO Rechtshulp de offerte wijzigen of intrekken.

Artikel 5. De overeenkomst

5.1 De overeenkomst wordt schriftelijk of digitaal aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard of inhoud van de overeenkomst iets anders volgt.

5.2 In de overeenkomst staan de diensten die VSO Rechtshulp verricht en het uurtarief of de afgesproken prijs. Blijkt tussentijds dat de overeenkomst niet toereikend is, of wil een van ons de overeenkomst wijzigen, dan kan dat in overleg. De afgesproken prijs kan dan ook veranderen. Een wijziging leggen we schriftelijk vast.

5.3 VSO Rechtshulp voert de overeenkomst uit volgens de eisen van goed vakmanschap, naar beste inzicht en vermogen en op basis van de kennis die op dat moment beschikbaar is. VSO Rechtshulp heeft een inspanningsverplichting en geeft geen garantie op een bepaald resultaat.

5.4 Bestaat de overeenkomst uit afzonderlijke delen, dan mag VSO Rechtshulp die delen apart factureren. VSO Rechtshulp mag een volgend deel uitstellen totdat je het resultaat van het vorige deel hebt goedgekeurd.

5.5 Is de overeenkomst gebaseerd op onjuiste of onvolledige informatie van jou, dan mag VSO Rechtshulp de overeenkomst wijzigen of intrekken. Lever je benodigde gegevens niet op tijd aan, dan mag VSO Rechtshulp de uitvoering opschorten of extra kosten in rekening brengen.

5.6 VSO Rechtshulp mag de overeenkomst zonder opzegtermijn tussentijds beëindigen of wijzigen als door omstandigheden uitvoering onmogelijk wordt, of als ongewijzigde voortzetting redelijkerwijs niet van VSO Rechtshulp kan worden verlangd. Dat geldt ook als je in strijd handelt met de overeenkomst of met deze voorwaarden. Je kunt de overeenkomst niet tussentijds ontbinden of wijzigen.

5.7 VSO Rechtshulp mag de overeenkomst naar eigen inzicht geheel of gedeeltelijk door derden laten uitvoeren.

5.8 Kom je je verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet op tijd na, of heeft VSO Rechtshulp gegronde reden om te vrezen dat dit gebeurt, en rechtvaardigt dat opschorting of ontbinding, dan mag VSO Rechtshulp de overeenkomst direct opschorten of ontbinden. VSO Rechtshulp hoeft in dat geval geen schadevergoeding te betalen. Jij bent wel schadevergoeding verschuldigd vanwege de tekortkoming.

5.9 De overeenkomst eindigt als VSO Rechtshulp de diensten heeft verricht en je het verschuldigde bedrag hebt betaald.

5.10 VSO Rechtshulp mag de overeenkomst zonder aanmaning of ingebrekestelling direct beëindigen als je surseance van betaling aanvraagt of krijgt, als je je faillissement of een schuldsaneringsregeling aanvraagt, als je failliet wordt verklaard of de schuldsaneringsregeling op je van toepassing wordt, of als je onderneming wordt geliquideerd.

Artikel 6. Gegevens en termijnen

6.1 Je geeft op tijd en volledig de gegevens die nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren. Je staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid daarvan. VSO Rechtshulp mag van die juistheid uitgaan en hoeft de gegevens niet zelf te controleren.

6.2 Je verklaart dat je de gegevens en materialen die je aanlevert mag gebruiken en aan VSO Rechtshulp mag geven voor het doel waarvoor je ze aanlevert.

6.3 Een afgesproken termijn gaat pas lopen als je de benodigde gegevens hebt aangeleverd.

6.4 VSO Rechtshulp doet haar uiterste best om afgesproken termijnen te halen. Wordt een termijn overschreden, dan is VSO Rechtshulp daardoor niet in verzuim.

6.5 Je kunt de overeenkomst pas annuleren of betaling weigeren nadat je VSO Rechtshulp schriftelijk in gebreke hebt gesteld en een redelijke termijn hebt gegeven om de overeenkomst alsnog uit te voeren.

Artikel 7. Honorarium

7.1 Blijkt uit de overeenkomst niet uitdrukkelijk dat de opdracht voor een vast bedrag is aangenomen, dan mag VSO Rechtshulp haar (uur)tarieven aanpassen. Een tariefwijziging geldt niet met terugwerkende kracht en laten we je tijdig weten. Alle tarieven zijn exclusief btw en andere heffingen van de overheid.

7.2 Verschotten zitten niet in de vaste prijs of het honorarium en brengen we apart bij je in rekening. Verschotten zijn noodzakelijke kosten voor diensten van anderen, zoals griffierecht, deurwaarderskosten, koerierskosten en vertaalkosten. Is VSO Rechtshulp in persoon of telefonisch aanwezig bij een mediation tussen jou en je werkgever, dan rekenen we dat af op basis van uurtarief, ook als voor de overige werkzaamheden een vaste prijs is afgesproken.

7.3 Vergoedt je werkgever op grond van de vaststellingsovereenkomst (een deel van) de juridische kosten, dan komt die vergoeding toe aan VSO Rechtshulp, voor zover zij betrekking heeft op de werkzaamheden van VSO Rechtshulp. VSO Rechtshulp moet de gelegenheid krijgen om de werkelijk gemaakte juridische kosten bij je werkgever in rekening te brengen.

7.4 Besluit je, om welke reden dan ook, toch niet akkoord te gaan met het einde van je dienstverband en blijf je in dienst, dan mag VSO Rechtshulp de volledige vergoeding voor de verrichte juridische werkzaamheden bij jou in rekening brengen. Die vergoeding bestaat in ieder geval uit het aantal bestede uren maal het geldende uurtarief van ten minste € 195 per uur, vermeerderd met 21% btw.

Artikel 8. Betaling

8.1 Je betaalt bij het geven van de opdracht via de factuur die VSO Rechtshulp je per e-mail stuurt. Op de factuur staan de betaalmogelijkheden. De betaaltermijn is in beginsel 16 dagen voor bedrijven en 8 dagen voor particulieren, tenzij in de getekende vaststellingsovereenkomst een andere betaaltermijn is afgesproken. Bezwaar tegen het factuurbedrag meld je binnen 14 dagen na de factuurdatum schriftelijk of digitaal bij VSO Rechtshulp. Een bezwaar tegen de hoogte van de factuur schort je betalingsverplichting niet op. Je betaalt facturen zonder aftrek, korting of verrekening in euro’s op de rekening die op de factuur staat.

8.2 Is in de vaststellingsovereenkomst afgesproken dat de factuur voor de juridische kosten via jou verloopt, dan werk je daaraan mee volgens die afspraak. Betaal je niet binnen de betaaltermijn, dan ben je van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment ben je over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd tot aan de volledige betaling.

8.3 Blijf je in verzuim, dan komen alle redelijke buitengerechtelijke kosten en de gebruikelijke gerechtelijke kosten voor de invordering voor jouw rekening. Ook over die kosten ben je de wettelijke rente verschuldigd.

8.4 Een betaling van jou gaat eerst af van de invorderingskosten, daarna van de rente en als laatste van de hoofdsom, ook als je bij de betaling iets anders aangeeft.

8.5 Je mag een schuld van VSO Rechtshulp niet zonder toestemming van VSO Rechtshulp verrekenen met een factuur. Bezwaren tegen de geleverde diensten of de hoogte van de factuur schorten je betalingsverplichting niet op. Ook om andere redenen mag je de betaling niet opschorten, tenzij je een beroep kunt doen op een van de artikelen in afdeling 6.5.3 van boek 6 van het Burgerlijk Wetboek.

8.6 VSO Rechtshulp mag je om een voorschot vragen. Je vult dat voorschot aan als VSO Rechtshulp dat wenselijk vindt.

Artikel 9. Geheimhouding

9.1 VSO Rechtshulp en iedereen die bij of voor VSO Rechtshulp werkt of aan VSO Rechtshulp verbonden is, houdt geheim wat je ons toevertrouwt. Dat geldt niet tegenover derden die bij de uitvoering van de opdracht betrokken zijn. De geheimhoudingsplicht geldt ook niet als er een wettelijke plicht of beroepsplicht tot bekendmaking is, of als je VSO Rechtshulp van de geheimhouding hebt ontheven.

9.2 VSO Rechtshulp gebruikt de informatie die je geeft, en andere informatie die zij bij de uitvoering van de opdracht leert kennen, alleen voor het doel waarvoor die is verkregen en voor de normale bedrijfsvoering. Daaronder valt ook het optreden van VSO Rechtshulp of personen die bij VSO Rechtshulp werken in een tuchtrechtelijke, strafrechtelijke, civielrechtelijke of bestuursrechtelijke procedure waarin die informatie van belang kan zijn, en het voorkomen van zulke procedures.

9.3 Zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van VSO Rechtshulp mag je de inhoud van rapporten, adviezen, opinies of andere schriftelijke of mondelinge uitingen van VSO Rechtshulp niet openbaar maken of aan derden geven. Dat mag wel als het rechtstreeks uit de overeenkomst volgt, als je een deskundig oordeel wilt over het werk van VSO Rechtshulp, als op jou een wettelijke plicht of beroepsplicht tot openbaarmaking rust, of als je zelf optreedt in een tuchtrechtelijke, civiele of strafrechtelijke procedure.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

10.1 VSO Rechtshulp behoudt alle rechten van intellectueel eigendom op de producten die zij bij de uitvoering van de opdracht gebruikt, heeft gebruikt of heeft ontwikkeld en waarop zij auteursrechten of andere rechten van intellectueel eigendom heeft of kan laten gelden.

10.2 Je mag die producten niet verveelvoudigen, openbaar maken of exploiteren, ook niet met hulp van derden. Onder producten vallen in de ruimste zin ook werkwijzen, adviezen, (model)contracten, opinies en andere geestesproducten van VSO Rechtshulp. Dat mag alleen met schriftelijke toestemming van VSO Rechtshulp. Dit geldt ook als de opdracht tussentijds eindigt.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1 Is VSO Rechtshulp aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot maximaal de factuurwaarde van de overeenkomst, of het deel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. In ieder geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarvoor VSO Rechtshulp verzekerd is.

11.2 VSO Rechtshulp is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. VSO Rechtshulp is ook niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij is uitgegaan van onjuiste of onvolledige gegevens die door of namens jou zijn verstrekt.

11.3 Onder directe schade valt alleen: de redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, de redelijke kosten om de overeenkomst alsnog goed uit te voeren en de redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken. Deze kosten vallen alleen onder directe schade als vaststaat dat de schade aan VSO Rechtshulp is toe te rekenen.

11.4 De beperking van aansprakelijkheid geldt niet als de schade het directe gevolg is van opzet of grove schuld van VSO Rechtshulp, van een van haar ondergeschikten of van ingeschakelde derden.

11.5 Kan VSO Rechtshulp de overeenkomst door jouw toedoen niet of niet goed nakomen, dan ben je aansprakelijk voor alle directe en indirecte schade aan de kant van VSO Rechtshulp.

11.6 Je vrijwaart VSO Rechtshulp voor vorderingen van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden waarvan de oorzaak niet aan VSO Rechtshulp is toe te rekenen. Wordt VSO Rechtshulp daarop door derden aangesproken, dan sta je VSO Rechtshulp zowel buiten als in rechte bij en doe je direct wat in dat geval redelijkerwijs van je verwacht mag worden. Neem je geen passende maatregelen, dan mag VSO Rechtshulp dat zonder ingebrekestelling zelf doen. Alle kosten en schade die daardoor bij VSO Rechtshulp en derden ontstaan, zijn volledig voor jouw rekening en risico.

Artikel 12. Overmacht

12.1 Bij overmacht worden de verplichtingen van VSO Rechtshulp uit de overeenkomst opgeschort. VSO Rechtshulp laat je zo snel mogelijk weten dat er sprake is van overmacht.

12.2 Onder overmacht valt naast wat de wet en rechtspraak daaronder verstaan ook elke oorzaak van buitenaf, voorzien of niet voorzien, waarop VSO Rechtshulp geen invloed heeft en waardoor zij haar verplichtingen niet kan nakomen. Denk aan storingen in netwerken, DoS- en DDoS-aanvallen, extreme weersomstandigheden, uitval van externe hostingproviders, stakingen, technische complicaties, ziekte van medewerkers en overheidsmaatregelen.

12.3 VSO Rechtshulp mag haar verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt en hoeft geen schade te vergoeden die daardoor ontstaat.

12.4 Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden. Geen van beide partijen hoeft dan schade te vergoeden als gevolg van die ontbinding.

12.5 Heeft VSO Rechtshulp de overeenkomst al gedeeltelijk uitgevoerd, of kan zij die nog gedeeltelijk uitvoeren, en heeft dat deel zelfstandige waarde, dan mag VSO Rechtshulp dat deel apart factureren. Dat deel geldt als een afzonderlijke overeenkomst en je bent verplicht die factuur te betalen.

Artikel 13. Opzegging

13.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen, als dat gewenst is met directe ingang. De opzegging gebeurt schriftelijk.

13.2 Zeg je de overeenkomst op, dan betaal je de volledige vergoeding voor de verrichte werkzaamheden. Die vergoeding bestaat in ieder geval uit het aantal bestede uren maal het geldende uurtarief van ten minste € 195 per uur, vermeerderd met 21% btw. Je krijgt dus niets terug. Is een vaste prijs afgesproken en zeg je op, dan kan de factuur op basis van de bestede uren hoger uitvallen dan die vaste prijs.

13.3 Je betaalt in ieder geval de volledige vergoeding voor de juridische kosten als:

je zonder overleg met VSO Rechtshulp akkoord gaat met de vaststellingsovereenkomst, waardoor VSO Rechtshulp de werkelijk gemaakte juridische kosten niet meer op je werkgever kan verhalen;
VSO Rechtshulp geen contact meer met je krijgt en je niets meer van je laat horen;
je om welke reden dan ook besluit om toch geen tegenvoorstel aan je werkgever te doen, terwijl VSO Rechtshulp daarvoor al (een deel van) een brief heeft opgesteld;
je om welke reden dan ook stopt met de dienstverlening van VSO Rechtshulp, waardoor VSO Rechtshulp de werkelijk gemaakte juridische kosten niet op je werkgever kan verhalen.

Artikel 14. Bewaren van je dossier

14.1 VSO Rechtshulp bewaart het dossier dat bij de uitvoering van de opdracht is ontstaan vijf jaar. Daarna wordt het vernietigd.

Artikel 15. Klachten

15.1 VSO Rechtshulp wil je goed helpen. Ben je ontevreden over de uitvoering van de overeenkomst of over de kwaliteit van de dienstverlening, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

15.2 Je dient een klacht schriftelijk of digitaal en met een toelichting in, bij voorkeur per e-mail. Beschrijf duidelijk waarover je klaagt en op welke datum het gebeurde. Dien je klacht in binnen 30 dagen nadat je kennis hebt genomen, of redelijkerwijs kennis had kunnen nemen, van het handelen of nalaten waarover je klaagt.

15.3 Je ontvangt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging. VSO Rechtshulp spant zich in om je klacht binnen een redelijke termijn, en uiterlijk binnen 4 weken na ontvangst, inhoudelijk te behandelen en af te handelen. Kost de behandeling meer tijd, dan laten we je dat op tijd weten, met de termijn waarbinnen je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

15.4 VSO Rechtshulp behandelt je klacht vertrouwelijk en beoordeelt haar zorgvuldig en objectief.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

16.1 Op alle overeenkomsten tussen jou en VSO Rechtshulp is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alleen de Nederlandse rechter van de Rechtbank Noord-Nederland, of de rechter van jouw woonplaats, is bevoegd om een geschil te behandelen. We doen pas een beroep op de rechter nadat we ons tot het uiterste hebben ingespannen om het geschil samen op te lossen.